LINE公式アカウント

「友だちの着地点」はどこですか?

群馬県前橋市でLINE公式アカウントコンサルタント、ペライチサポーターをしている江原です。

最近、いろいろLINE公式アカウントを拝見することが多くなっております。

マーケリンクさんのコンサル講座にサポーターとしてや、ガヤ(オブサーブ)参加したり、世の中のLINE公式アカウントをリサーチするために友だち登録したりしております。

アカウントを拝見していて、感じることは友だち(LINE公式アカウントではフォローしてくれた人を友だちと呼びます)の着地点が不明なアカウントが多いということ。

それはどういうことでしょうか?

今日は着地点について説明いたします、

友だちの「着地点」は明確ですか?

着地点とは何でしょうか?

それを説明する前に、まずはなぜあなたは、LINR公式アカウントを運用しているのか?

アカウントの目的を再度考えてみましょう。

アカウントの目的

LINE公式アカウントを構築して運営するということは、何か目的をもって運営しているはずです。

何か、商品やサービスを販売していて、それを購入してもらいたい。

飲食店をやっていて、お店に来てもらいたい。

などなど。

アカウント構築をするときは、

誰に、何を配信し、どのような商品・サービスを販売する

かをはっきりさせておく必要があります。

アカウントの着地点

アカウントの目的がはっきりしたところで、次にいよいよ「着地点」です。

「着地点」とは、その目的を達成するため、友だちにしてほしい目標です。

目標に至るまでのルートの途中でも構いません。

商品ならば直接のお問合せ、サービスの提供ならば個別相談などです。

つまり、アカウントを訪問してくれた人に何をしてもらいたいかで、それが着地点になります。

ですから、アカウントの中のメニューはこの着地点に向かった内容を揃えていくことになります。

リンク集になっていませんか?

初心者の方が作ったアカウントで多くあるのが、リッチメニューがリンク集になっていることです。

詳細は以前のブログ参照ください。

リンク集になっていませんか?
あなたのLINE公式アカウント、リンク集になっていませんか?群馬県前橋市でLINE公式アカウントコンサルタント、ペライチサポーターをやっている江原です。 最近、LINE公式アカウント(Lステ...

リッチメニューのボタンを押すと、別に用意されたサイトやYouTubeやInstagramにジャンプします。

全く意味がないことはありませんが、せっかくのLINE公式アカウントの機能の10%程度しか活用できていません。

LINE公式アカウントを収益化やマネタイズのツールとしてではなく、中継点としか使っていません。

着地点に向かいコンテンツを構成していく

友だちの着地点が明確になったならば、友だちがそこに向かいやすように、LINE公式アカウントの中のコンテンツを構成していきます。

例えば、個別相談が着地点ならば、カードタイプメッセージの各カードに個別相談のボタンを設置する。

またはもっと見るカードで個別相談のボタンを設置する。

飲食店で来店が着地点ならば、同様にカードタイプメッセージの各カードに来店予約のボタンを設置する、などです。

いたるる所に、アカウントの着地点に友だちが行きやすいようなルートを設置していきます。

6区画のリッチメニューならば、お客さんの目線はZ字上に動くので、右下のF区画に、個別相談や予約のメニューを設置します。

目立たないけど押しやすい位置です。

着地点を明確化することがアカウント構成の第一歩

みなさんが、LINE公式アカウントを構築するときに、

・お友だちの登録特典を何にしようか?
・リッチメニューはどんな構成にしようか?

と迷うと思います。

そんな時は、アカウントの目的と友だちの着地点をまず考えてください。

この2つが大切です。

・アカウントの目的を明確化する
・友だちの着地点を明確化する
・着地点へのアクセスが容易なコンテンツにする

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江原 裕
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