群馬県前橋市でLINE公式アカウントコンサルタント、ペライチサポーターをやっている江原です。
最近、LINE公式アカウント（Lステップ含む）を開始させる方が多く、ご相談を受けることが多いです。
その時、一番最初にチェックするのがリッチメニュー。
なぜかというと、できの良いLINE公式アカウントは必ずリッチメニューが優れているからです。
リッチメニューがない、もしくはしょぼいLINE公式アカウントで良いあかうんとはほぼほぼありません。
LINE公式アカウントの３つのレベル
作成されたLINE公式アカウントを拝見すると、次の３つのレベルに分けることができます。
レベル１が初期で、レベル３が理想です。
レベル１ リッチメニューなし、単にメルマガの代わりに使用
レベル２ リッチメニューを設置、とにかくボタンを割り当て、多くは外部リンク
レベル３ リッチメニューを設置、ボタンを押すとLINE公式アカウント内の別メニュー（外部へは飛ばさない）
リッチメニューとはLINE公式アカウントの画面の下から出てく主に６分割のメニューです。
レベル１
リッチメニューはLINE公式アカウントのメイン機能の一つです。
ですので、LINE公式アカウントを有効活用するためには是非とも設置したい機能です。
私がつけている基準ですが、リッチメニューなしはレベル１としています。
LINE公式アカウントの配信を受信したお友だち（購読者）が、せっかくあなたのアカウントを見にきてくれても、配信されば文章や写真を見て終わりになります。
約６０％くらいのLINE公式アカウントがこのレベルです。
レベル２
レベル２はリッチメニューは設定しているが、リッチメニューがリンク集になっているアカウントです。
約３０％くらいはこのレベルです。
非常に残念です。
リッチメニューを設置していると、「これ何だろう？」と興味を持ってもらうことができ、友だちにメニューをポチポチしてもらえます。
しかし、ボタンのほとんどがリンク、つまりリンク集になっているため、せっかくLINE公式アカウントに来てくれた友だちをリンクで外部のサイトへ移動してもらうことになります。
一度、外部へ移動した友だちはなかなか戻ってきてはくれません。
非常にもったいないです。
私は内心これらのリンクを「バイバイリンク」と呼んでいます。
「リンクは使ってはいけない」のではありません。
リンクがメインになっていてはいけないということです。
レベル３
レベル３は、チャットボットを使用して、訪問してくれた友だちが長くあなたのアカウントに、長時間滞在するように工夫されたアカウントです。
リンクの使用は必要最低限です、
チャットボットという機能を使用しています。
チャットボットについては別の機会にご説明します。
チャットボットを使用すると「カードタイプメッセージ」が使用できます。
「カードタイプメッセージ」でメニューをポチポチしてもらえば、あなたのことをもっと知ってもらえ、商品やサービスをご購入してもらへ、収益につなげることができます。
友だちの滞在時間をできるだけ長く
チャットボットを使う理由
バイバイリンクで、せっかく訪問してくれた友だちを外部へ移動させないため、チャットボットという技術を使います。
通常、リッチメニューではボタンが押された動作は、「リンク」「クーポン」「テキスト」「ショップカード」しか設定できません。
しかし「テキスト」と「応答メッセージ」を組み合わせて使用することにより、LINE公式アカウントの他の機能である「カードタイプメッセージ」「リッチビデオ」「ボイスメッセージ」「リサーチ」など、多彩な表現方法がリッチメニューで使用できるようになります。
そして、何と言っても「バイバイリンク」のように外部へ友だちを移動させません。
カードタイプメッセージ
チャットポッドで使えるようになる代表機能が「カードタイプメッセージ」です。
「カードタイプメッセージ」は横長のメニューのようなもので、ここにいろいろな仕掛けをすることができます。
そして、このカードタイプメッセージを使用することで、メニューとして選択してもらったり、質問に答えてもらったり、LINE公式アカウントの中でいろいろなことができるようになります。
いろいろなことができるというのは、「友だちのアカウントの滞在時間が長くなる」ということです（←重要です）。
滞在時間が長くなれば、アカウント側の法人や個人をもっと知ってもらいことに繋がり、友だち（訪問者、お客さん）との距離が縮まります。
そうすれば、あなたの商品やサービスがコンバージョンされる可能性が高くなるのです。
９０％以上はビジネス目的
LINE公式アカウントを設置する人はほぼ９０％以上がビジネス目的です。
みなさまのビジネスの一部です。
ですから、せっかくLINE公式アカウントを使うのですから少しでも有効に使いたいものです。
そのためには
・リッチメニューは必ず設置する
・リッチメニューがリンク集（バイバイリンク）にならないようにする
・チャットボットを使用して、友だちお滞在時間を長くする
が大切です。
LINE公式アカウントを少しでも効率よく使うため、この３つを覚えておいてください。
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江原 裕
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